Todas as vezes que se fala em aumento de preços de combustíveis, a parada em um posto de gasolina torna-se um tormento. Para muitos motoristas já é uma parada obrigatória, por isso não traz prazer imediato. Mas e se esses momentos pudessem trazer algum valor agregado? O mercado de combustíveis entendeu o recado e os programas de fidelidade estão aí para incentivar, bonificar e premiar os clientes que voltam.
Os programas de fidelidade chegaram aos postos de combustíveis e se espalharam por todo Brasil. Com uma infinidade de possibilidades, e dezenas de funcionalidades, vamos tentar entender o que eles têm para oferecer e o que podem ou não fazer a diferença na hora de fidelizar.
1. PROGRAMAS DE FIDELIDADE DE COMBUSTÍVEL BASEADOS EM PONTOS
A maioria dos programas de fidelidade para postos de combustíveis se baseiam em pontos. O acúmulo desses pontos pode gerar benefícios a serem trocados nos postos ou em lojas parceiras.
O Shell Box torna a economia de combustível fácil. Os membros ganham pontos em compras nos postos Shell participantes, que se traduzem em descontos no combustível. O programa é fácil de usar, com pontos acumulados rapidamente e resgatáveis a cada parada. A Shell faz parcerias com varejistas e restaurantes, permitindo que os clientes ganhem pontos em compras diárias.
O Premmia da Vibra oferece economia em combustível, facilidade de uso com pontos acumulados rapidamente e resgatáveis de forma simples, ofertas exclusivas com parceiros como varejistas e restaurantes, prêmios diversificados além dos descontos em combustível, e vantagens contínuas, acumulando pontos a cada compra e tornando suas compras diárias ainda mais vantajosas
O Abastece Aí da Ipiranga oferece até 5% de cashback ao abastecer e pagar com o aplicativo, facilidade de pagamento direto pelo app, acúmulo de pontos Km de Vantagens que podem ser trocados por descontos e prêmios, parcerias com mais de 40 varejistas e serviços, e uma carteira digital para pagamentos, recargas e transferências, tornando a experiência de abastecimento econômica e conveniente.
O PromoFlex, O programa de pontos da Impulse, permite criar campanhas de fidelidade personalizadas, automatizar marketing com notificações e e-mails segmentados, aumentar vendas e retenção de clientes, gerenciar recompensas facilmente, obter insights detalhados sobre o comportamento dos clientes, incentivar o engajamento através da gamificação e facilitar pagamentos com a carteira digital, tudo para fidelizar clientes de forma eficiente e impulsionar as vendas. permite criar campanhas de fidelidade personalizadas, automatizar marketing com notificações e e-mails segmentados, aumentar vendas e retenção de clientes, gerenciar recompensas facilmente, obter insights detalhados sobre o comportamento dos clientes, incentivar o engajamento através da gamificação e facilitar pagamentos com a carteira digital, tudo para fidelizar clientes de forma eficiente e impulsionar as vendas.
O ClubPetro oferece uma fidelização simplificada com descontos personalizados durante o abastecimento, automação e CRM para mensagens baseadas nos hábitos dos clientes, parcerias estratégicas com o comércio local e aumento do ticket médio e da retenção de clientes, transformando a experiência de abastecimento em algo mais eficiente e personalizado.
O Clube Apetrus oferece descontos e promoções exclusivas, notificações em tempo real sobre ofertas, promoções de cashback em postos parceiros, um programa de fidelidade para acumular pontos e trocá-los por prêmios e descontos, além de facilitar e tornar mais conveniente o abastecimento em postos parceiros, proporcionando uma experiência de abastecimento econômica e vantajosa.
2. PROGRAMAS DE FIDELIDADE DE COMBUSTÍVEL EM CAMADAS
Só encontramos dois programas de fidelidade que premiam o cliente em camadas de acordo com o volume de transações e valores.
O Shell Box possui o programa de fidelidade Shell Box Clube, com categorias Bronze, Prata e Ouro, que oferecem benefícios crescentes conforme você acumula pontos Stix ao abastecer e pagar com o aplicativo. Na categoria Bronze, ganha-se 1 ponto Stix a cada R$ 5,00 gastos em combustíveis comuns e 2 pontos em combustíveis aditivados V-Power. Ao acumular mais pontos, você avança para as categorias Prata e Ouro, onde recebe maiores descontos e ofertas exclusivas.
O programa de fidelidade PromoFlex premia os clientes em três categorias principais: Silver, Gold e Diamond. Essas categorias incentivam a fidelidade dos clientes, oferecendo recompensas e benefícios crescentes conforme os clientes avançam de uma categoria para outra.
Esse tipo de premiação por relacionamento diferenciado, não é novidade nos diversos softwares encontrados em diversos seguimentos. A ideia é favorecer os clientes que trazem volume, margem e mais visitas ao seu negócio.
3. PROGRAMAS DE FIDELIDADE QUE FAZEM PARCERIA COM SUPERMERCADOS
O Shell Box passou por mudança recente com parceria com a STIX possibilitando acumulo de pontos e trocando em supermercados, farmácias e outros. A parceria entre Shell Box e Stix oferece aos usuários do aplicativo Shell Box a oportunidade de acumular pontos ao abastecer nos postos Shell. Esses pontos podem ser trocados por diversos benefícios e serviços em marcas parceiras, como Pão de Açúcar, Extra, Droga Raia e Drogasil.
Ao abastecer e pagar com o Shell Box, você ganha 1 ponto Stix a cada R$ 5,00. Se escolher combustíveis da família V-Power, você ganha 2 pontos Stix a cada R$ 5,00, ou seja, o dobro. Os pontos Stix podem ser usados para resgatar prêmios, descontos e benefícios exclusivos, e ajudam a subir de nível no programa Shell Box Clube, garantindo ainda mais vantagens.
4. PROGRAMAS DE FIDELIDADE QUE OFERTAM CARTÕES DE CRÉDITO COM SUA MARCA
Shell, BR (Petrobras) e Ipiranga oferecem cartões de crédito com suas marcas, proporcionando benefícios exclusivos. O cartão Shell Santander, emitido pelo banco Santander com a bandeira Mastercard, oferece descontos em combustíveis e produtos Shell. O cartão Petrobras, emitido pelo Banco do Brasil com a bandeira Visa, oferece vantagens como descontos em combustíveis e acúmulo de pontos no programa Premmia. O cartão Ipiranga, emitido pelo Itaú com a bandeira Mastercard, oferece descontos em combustíveis e acúmulo de pontos no programa Km de Vantagens.
5. PROGRAMAS DE FIDELIDADE DE COMBUSTÍVEL SUSTENTÁVEL
No Brasil só encontramos um programa voltado diretamente para o processo de transição energética, focado em diminuir as emissões de gases de efeito estufa. Esse programa ainda está em crescimento, e em ano de COP 30 no Brasil, as possibilidades de crescimento são grandes.
O ClubCarby é uma plataforma de fidelização que oferece cashback sustentável e compensação de carbono automática para os clientes de postos de combustíveis. Através da participação ativa no mercado de carbono, o ClubCarby ajuda a compensar as emissões de carbono dos abastecimentos, promovendo uma experiência mais ecológica e sustentável. Além disso, a plataforma utiliza tecnologia pioneira para aumentar a receita dos postos, fidelizar clientes e promover a transição energética. Os clientes podem acumular cashback em todos os abastecimentos, contribuindo para um futuro mais verde e sustentável.
Os programas de fidelidade em postos combustível evoluíram além da simples coleta de pontos, com clientes modernos e cada dia mais conectados, esperando mais do que apenas recompensas tradicionais ou descontos aleatórios. Para uma empresa se destacar, os profissionais de marketing devem focar em engajamento profundo, experiências personalizadas e benefícios exclusivos, integrando-se com ecossistemas de fidelidade mais amplos, como parcerias.
Esse foco no consumidor ajuda os varejistas a construir relacionamentos duradouros, aumentar a retenção de clientes e impulsionar o crescimento sustentável. Não espere – comece a agregar mais valor aos motoristas que passam todos os dias no seu posto e promova conexões mais significativas.
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