Menu
Especialista em gestão & comportamento do consumidor, Roberto James une experiência prática de mercado, pesquisa acadêmica e visão estratégica para transformar conhecimento em resultado.
Mestre em Psicologia e Administrador de Empresas, atua há mais de 25 anos nos setores de varejo, atacado, distribuição, postos de combustíveis e lojas de conveniência, desenvolvendo projetos, treinamentos e palestras para empresas que desejam vender mais, fidelizar clientes e compreender o novo consumidor.
Autor dos livros O Consumidor Tem Pressa e Vivendo o Varejo Americano, Roberto James é reconhecido por conectar comportamento humano, experiência de consumo e estratégias aplicáveis ao dia a dia das empresas, levando ao palco conteúdos práticos, atuais e baseados em vivência real de mercado.
Vivendo o Varejo Americano: Uma Viagem no Coração do Consumo” é uma imersão no varejo dos EUA conduzida por Roberto James (RJ), que, em uma jornada de 100 dias por 16 estados americanos e Toronto, explora desde pequenas lojas até grandes centros de compras. O livro oferece uma análise detalhada das estratégias de consumo e comportamento do consumidor, combinando aspectos da economia comportamental e tecnologia. RJ enfatiza a importância de entender o cliente, destacar a jornada de compra e aborda temas como autoatendimento, inteligência artificial, e-commerce, diferenças geracionais e desafios da eletromobilidade. O autor também examina eventos varejistas, como a NACS e NRF, essenciais para o setor.
CEO ALE Combustiveis, entre os 500 líderes mais influentes da América Latina.
O consumidor não estabelece categoria em suas experiências. Uma vez que prova a facilidade em interagir com uma empresa que facilita sua vida, usa essa mesma régua para mensurar as experiências que vive em qualquer mercado.
E é nisso que a obra de Roberto James, o RJ, é especialmente feliz em criar um chamado para se conectar com as pessoas. Ao demonstrar com evidências práticas, sustentadas por pesquisa e dados, fica evidente o quanto o mundo, os negócios e as pessoas estão mudando. A chave para fugir da comoditização e da consequente guerra de preços passa por essa compreensão.
Autor, palestrante, 3x TEDx Speaker. Co-founder da AAA Plataforma de Inovação
Roberto é um excelente profissional, se dedica em conhecer profundamente todo seguimento que atua. Hoje é um especialista em petróleo e seus derivados. Profissional ético e dedicado. Recomendo.
Roberto não é só um excelente profissional é um homem de caráter, integro e que de posicionamentos altruístas, sou fã das suas posturas relativas a vários assuntos, vale muito ouvir vossas palavras sempre.
